为进一步加强院前急救指挥调度队伍建设，夯实业务根基，全面提升调度员综合素养与应急处置能力，3月25日，资阳市120指挥中心组织开展了2026年第一期调度员能力提升大讲堂。本次培训以“指挥调度工作基础”为专题，立足岗位实际，兼顾新人培养与在职人员能力巩固，取得了扎实成效。

培训紧扣院前急救指挥调度核心职能，围绕调度流程规范化、突发事件分级响应、信息甄别与高效录入、调度语言沟通技巧、应急心理干预及调度系统操作实务等内容展开。授课团队由中心业务骨干组成，采取理论讲解与案例分析相结合、情景模拟与复盘点评相补充的方式，突出操作性与实战性，确保培训内容可转化、可落地。

在培训安排上，本期大讲堂重点强化了新入职调度员对岗位职责、工作流程及关键制度的系统认知，帮助其快速完成角色转换、建立规范意识。同时，针对在职调度员，培训设置了基础业务重温与典型案例研讨环节，引导其对标最新标准、查摆薄弱环节，实现“温故知新、以训促干”的目标。

作为院前急救体系运行的“中枢神经”，指挥调度工作的精准高效直接关系人民群众生命健康安全。资阳市120指挥中心将以此次培训为契机，持续推进调度员能力提升工程，健全常态化培训机制，定期开展岗位练兵和急救技能考核，着力锻造一支反应迅速、业务精湛、作风严谨的指挥调度队伍，为全市院前急救事业高质量发展提供坚实支撑。