院前急救调度是守护生命的第一道关口，调度员的专业素养直接关系到急危重症患者的救治效率与安全。为持续锻造一支反应迅速、指令清晰、业务精湛的调度铁军，4月13日，资阳市120指挥中心组织开展了2026年度第一季度调度员业务考核，并同步对两名新进调度员进行了严格的理论与实操上岗能力测评。

本次季度考核面向全体在岗调度员，旨在通过常态化测评机制，检验日常业务能力，查找薄弱环节。考核内容紧密结合院前急救调度规范与日常工作中的典型案例，涵盖急救地理信息掌握、常见急症应急处置指导、规范接警用语等多个维度。中心坚持问题导向，通过模拟复杂报警场景，重点考察调度员在应对成批伤员、地址模糊、报警人情绪激动等情况下的心理素质、沟通技巧与精准调派能力。

与此同时，为把好新进人员“入口关”，中心对近期入职的两名新调度员实施了独立且更为全面的上岗能力测评。考核分为理论试题闭卷考试与突发事件实操模拟两部分。理论笔试的内容涉及基础医学常识、急救优先分级调度核心原则、城区及乡镇主要地理地名标识、调度工作制度与流程等，全面检验新进人员岗前培训的知识积累。实操演练的场景设置为模拟一起突发的重大交通事故多人受伤事件。考核从接听报警电话开始，全程检验新调度员信息采集的完整性、关键要素询问的技巧性、就近救护资源判断的准确性，以及在紧急状态下与网络医院、出诊医护人员、现场报警人多方协调联动的流畅度。考核过程中，两名新进调度员态度端正、沉着应考，展现出良好的学习能力和基本职业素养。考核结束后，考核小组当场进行了细致点评与复盘，既肯定了她们在短时间内取得的进步，也针对实操中暴露出的指令细节把控不够精准、对偏远乡镇地名反应不够迅速等问题提出了具体改进要求。

下一步，指挥中心将继续坚持平战结合、训考一体的管理模式，不断完善调度员分层分级培训体系，以更高标准、更实举措，为资阳市民构筑起更加牢固、高效的院前急救生命防线。